创新 带来转变
——湖南分公司零售培训部
湖南分公司零售培训部自成立以来以讲究实效的作风和创新态度，得到终端同事的支持。为了适应当前的形式，零售培训部积极转变，以创新为核心，让针对终端的培训逐渐趋于移动化、趣味化、实用化。
在季度新品培训，传统的集训方式耗时长，覆盖面窄，且效果得不到保障。为了解决这样的问题，零售培训部开展多次研讨，经过总结和实践，最终在Q3培训中引用新的视频转训模式。但是，效果并不明显，在Q3考核中，平均分仅为80分。
面对成绩，大家虽然有些挫败，但是并没有气馁，通过反省和改进，在Q4转训中，创新采用微课堂、视频等线上学习形式结合集训、重点店铺带教的模式，最终不仅在Q4考核中取得了全国第一的成绩，也得到了总部和终端的认同与好评。不断创新是每位培训人的职责，更是尔克价值观的体现，秉承创新，服务终端，是培训部不变的宗旨。
除创新外，带动培训计划联动，保证培训有效产出，助力终端销售，更是培训部的责任。2015年总部启动大单项目以来，培训部紧密配合，根据自身分公司的实际情况，组织开展了两次主题的训练营，并推出了“晒大单赢红包”、“大单齐分享等你来得奖”等主题激励游戏，起到了比较好的带动作用。培训产出方面，组织重点店铺进行店铺诊断和每月诊断跟进，使终端同事对自身店铺问题有了较深刻认识并积极跟进改善。项目开展的4个月中，优秀大单案例不断涌现，培训部整理了部分优秀案例在微信平台上进行分享，在全国大单案例征集中，湖南分公司三个优秀案例跻身前20强，最终“赛金的法宝”更拿下全国最佳案例奖。而大单项目也拿下了第三季度优秀分公司奖。
湖南的培训团队是一支阳光进取的团队，在工作中不断总结改进，在学习上从不吝啬个人时间，积极参与各种外训提升自我专业能力，他们都是80后，却也有着70后的严谨和90后的创新意识。2016年，同样是充满挑战的一年，大家肩上的责任更加重大，但集团的肯定、终端小伙们的认同与支持是培训小伙们前进的最大动力。我相信，他们一定会更加坚定简单务实进取的精神，不断完善做到更好！
为有效推动企业文化宣传，使广大员工认知、认同企业文化内涵，自觉践行企业文化的核心价值。结合公司实际情况，湖南分公司开展了一系列文化的宣贯工作，具体开展情况如下：
一、 重视企业文化推广，深入终端宣贯
1.在2015年的终端新员工培训当中，企业文化的培训和产品知识培训是新员工培训的重点工作，通过深入的讲解和考试使新员工快速了解和认同企业文化。
2.举办了店长交流会、终端区域团队建设、爱心义卖活动等多种形式活动和培训等，进一步提升了终端员工满意度。
二、通过多渠道宣传进一步加强企业文化的宣导氛围
2015年分公司利用微信平台、微信朋友圈、空间、分公司门户等互联网形式，结合公告栏、文化墙、X展架等，以线上、线下多种形式进行企业文化和各种活动的宣导，包括满意度调查宣传、各种销售活动的推广宣传、培训活动及反馈推广宣传等。并将各种活动整理成文化报道，提报至集团门户发布。
三、营造“简单、务实、进取”的组织氛围
为推行“简单、务实、进取”的组织氛围，分公司继续梳理了公司的各类流程、制度，利用门户处理和简化流程，提高效率。从最基本的工作沟通开始简化，尽量简化终端店铺与公司各部门的沟通事宜。同时采取“首听责任制”，由谁负责接听的电话，不管是否归个人职责范围都要跟踪和负责相关工作的对接和协助处理，最大程度的保证终端的问题反馈能及时有效的解决。