——记甘肃分公司西站建兰路店店长 闫亚丽
“没有完美的个人,但可以有完美的团队”,这是甘肃分公司西站步行街店长亚丽伴随公司一路走来的感悟!
2013年1月12日,亚丽以见习导购的身份加入了ERKE大家庭,在甘肃分公司安宁宝时花二店任职期间,从见习导购开始奋斗到现在的店长,我们很好奇是什么吸引她一直留在尔克,她说:“尔克给了我一个展现自我的平台,在这里我感到很充实,我的付出和努力能得到领导肯定和鼓励,觉得很满足。”
没有完美的个人,但可以有完美的团队
亚丽在日常的管理工作中是一位非常注意细节、讲究点滴影响的伙伴,在平日的工作里,都不会放过任何一个和店铺员工沟通的机会。在访谈中,亚丽告诉我们,“终端店铺是与消费者面对面交流最互通的渠道,也是公司对外最重要的端口形象,如果店铺的整体形象都保证不了,销售就保证不了,业绩就无法达成。”
“为了保证店铺的整体形象,人、货、场必须一一到位,我要求店铺的导购员在店铺不可以倚货架,靠墙站着,不可以手插口袋,双手抱胸,这些是对消费者非常不礼貌的行为,我们坚决不做。另外店铺内不允许说脏话,给顾客介绍商品,必须正确的手势和术语。没有购物的顾客出店也必须笑脸相送,违者进行口头警告。平时工作中,身为店长,我必须以身作则,带动和感染店员,让大家在平时的工作中慢慢养成良好的工作态度,通过从上至下的严格要求和共同执行,使我们的终端团队都具备积极、正向、阳光的风貌。”
知行合一,完美收官
有了平常的严格管理和集体的努力付出,在面对一个又一个的挑战时,才能从容、积极的应对。2014年5月1日,对于全国各终端店铺来说,是非常难得的假期,因为他们将迎接的是业绩的挑战和销售记录的突破机会。
闫亚丽当然不会错过这机会,她有自己的思路和方法在这次销售大战中获胜!五一前期,她组织店员开了半小时的动员会,告诉大家这次机会的难得,并且让大家清楚销售目标,以此来调动大家的积极性。当时,亚丽已经从安宁宝时花二店调到西站步行街店,任职店长。在平日的管理和相处中,他们养成了不偷懒、不是非、不计较,主动、积极、热情、团结、互助的工作作风,日积月累就形成了西站步行街店固有的工作氛围,五一当天,尽管西站步行街店铺里人流量达到高峰,但大家临危不乱,各负其责,甚至牺牲了吃饭时间来做业绩,一鼓作气,坚持了一秒又一秒,积极站店一整天,创下当天单店47893元的超高销售记录,超额完成预定目标!
8月底,亚丽又开始了新的征程,表现出色的她被调到西站建兰路店,她将继续带着微笑去和新的ERKE伙伴相处、共事,希望她能在新的店铺,带领大家继续创造惊人业绩。