——记山西分公司人力行政部行政专员田桂英
田桂英,2010年6月加入鸿星尔克山西分公司,是一个戴着眼镜、胖胖的、很爱笑,看起来比较随和的女孩。生活中积极、乐观、与人为善;工作中雷厉风行,果断干练,任劳任怨。
2015年她担任北区终端人力资源专员时:
“区域人效”:同比2014年人效平均提升1135元,提升7%;
“区域加班费”:同比2014年减少197734元,降幅39%;
“区域薪销比”:同比2014年降低0.85%,降幅为6.3%;(微信群,大型节假日,红包激励,区域经理)
针对这些提升和改善,她总结出当时自己所做的工作及相关措施,①我们要向营运部门的同事一样持续关注区域内店铺每日销售汇总情况;②对于低人效店铺进行巡店回访,了解原因,及时与督导及区域经理沟通,是否需要进行人员编制缩减、人员更换或人员心态调整,将问题针对性进行解决处理;③灵活操作人员编制,及时进行编制增减;④逢大型节假日,红包激励区域负责人及销售业绩最佳店铺负责人,并及时关注店铺销售情况,鼓励并嘉奖销售好的店铺员工,让终端感受到公司给予的关注;⑤与区域负责人沟通后减少不必要的加班费用产生(仅限缺编50%以上店铺、大型特卖、大型节假日方可进行加班,其余时间均不合算加班费用);⑥通过组织阶段性团队建设活动,提高员工对公司的满意度,增强店铺伙伴之间的交往、协作和沟通,提升店铺伙伴的凝聚力和向心力,并安排高效店铺伙伴进行销售及管理经验的分享;⑦发现终端店铺亮点,并进行书面表扬(离石八一店店长奚李平怀孕后依然坚持带店、矿区步行街2店店长李珍跨区域对无负责人店铺进行长达两个月管理、永泰前任店长创新管理分享等);⑧针对业绩优秀员工及时的进行岗位晋升,并给予肯定;⑨针对离职率持续较高问题,要求店铺负责人提前将离职员工信息通知人事部,进行离职前面谈,避免员工无故流失,并加强对区域负责人及店长了解人员离职给公司带来负面影响的重要性,与业务部门共同努力减少店铺员工流失;⑩对区域内店铺员工进行人力行政知识方面的培训,使店铺负责人能够熟练掌握并操作人事规章制度及系统操作,减少由人事工作方面给店铺负责人带来的工作量,将更多的精力放在提升店铺业绩中。
除了全力助力终端外,田桂英在2016年担任行政专员时,“完善了各项行政制度”:如《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《奖惩管理制度》、《办公司卫生清扫制度》等,将流程简单化、务实化,规范了公司的各项制度,将不合理的流程做减法,去除无效截点,提升了工作效率。
六年,是尔克的文化一直影响着她、鞭策着她,就像总裁讲到的“高管、同事之间要有很好的心灵契约,以对方的荣耀为荣耀,以对方的失败为失败。要有同理心,不能站在第三者的姿态,事不关己地只提出问题,面对对方的不足,不是指责、埋怨或者冷漠对待,需要多给予对方支持,大家要在思想和行动上形成互信统一,共同营造“简单 务实 进取”的组织氛围,以这种“心灵契约”共同努力,改进、提升工作”,正是在erke感受到了一种“心灵契约”,无论是领导,还是同事,大家为了一个共同的目标在努力,每一次的决定都要心怀责任,出色完成任何一项工作。