——记云南分公司楚雄一店店长田红梅
她的阳光笑容，带给顾客的不止是欢迎光临的问候；
她的温馨建议，带给顾客的不止是服装搭配的效果；
她耐心待客，全力以赴为顾客带去温暖的享受，她用真诚的服务换来了更多的业绩回馈，一套服装、一双鞋，卖的不止是简单的产品，更是产品背后的服务价值，销售在她面前不是难事，更是一种销售亲情的完美体现。
在鸿星尔克云南分公司，就有这样一位阳光尔克人，她的名字叫田红梅——云南楚雄一店店长。
用真诚为顾客量身服务
2014年12月25日，伴随店铺欢乐的圣诞气氛及背景音乐，红梅开始了一天新的工作。店铺开门没多久就迎来了第一位客人，红梅笑容可掬迎上去说：“欢迎光临鸿星尔克！圣诞节快乐，请问有什么能为您们效劳的么？”
顾客笑笑说：“先逛一圈。”
红梅迅速打量了进店顾客，并开始介绍圣诞折扣活动和店铺主打款商品，考虑到顾客身材高挑，红梅建议顾客试穿了一套综训系列的浅花灰开衫卫衣和深花灰针织长裤。不一会，顾客从试衣间出来了，不和谐的感觉立马就体现出来了，原因是顾客穿了自己的长筒靴子，这样一来就体现不出整套衣服上身的效果，红梅建议说：“亲，我们公司新出了一款的休闲鞋，不妨先试试看，会有意向不到的效果哦！另外建议您把里面的打底衫换成了粉色圆领长袖T恤，更能提升您青春阳光的气质哦！”
顾客仔细听着红梅建议，觉得说得挺有道理，立马换了新装，看着镜子里自己的造型，惊喜地说到：“小姑娘，我对你的搭配非常满意！没想到你对搭配还是挺有研究的嘛！另外你再给我单独打包8套同样的服装！”经过库存查阅，发现库存无法满足需求，需到到最近的库存满足的店铺进行调货，确认完调货事情后，红梅第一时间回复顾客，并且承诺顾客10分钟后将需求产品送到。
10分钟后，衣服整齐送达顾客手上，顾客高兴地对着红梅说：“小姑娘，你的服务态度很好，遇事也不慌不乱，调货速度很快，诚信守时，本次购物我非常愉快！”
第2天，红梅接到了昨天购物顾客的电话：“现在我还想订8双男款篮球鞋，你这边能给到我一些鞋子款式的建议么？”红梅积极回应：“好的，稍后我把篮球鞋的款式给您发过去，您先挑选您喜欢的款式，我这边帮您出出主意。”在红梅的努力下，成功的接下了这单销售。
有人问红梅，你是怎么做到持续吸引顾客的？红梅说：“顾客买的不止是产品本身，更是产品相对应的额外服务，对待顾客真诚付出，对待产品如同对待自己的孩子，答应顾客的事，就一定要做到，否则你失去的不止是一个顾客而是一批消费者。”