——湖南分公司区域经理刘勍
刘勍,湖南分公司区域经理,于2011年4月入职,一直以来他贴近终端店铺,用实际行动给大家带去知识,带领队伍不断成长,在大家眼里他是一名好学的人,也是一个务实前行的好领导。
对于理论,刘勍总是来者不拒,他喜欢学习,喜欢研究,他会攻读各种各样的理论书籍,但是却不会让它们仅仅停留在理论的基础上,他勇于实践,也用行动来教带员工。
2015年7月,秋款刚刚上市,但是湘潭的天气却值最热时期,新品上市后几乎没有销售,而店铺的同事觉得7月仲夏,新品没有销售很正常,所以在推荐时也没有特别的积极,导致店铺业绩一度很差。当刘勍了解到实际情况后,连忙阻止召开店长会议,强调虽然天气不适合新品销售,但是终端同事在推荐上不能松懈,必须抓住一切机会,深度挖掘顾客需求,并配合一定的销售技巧进行推荐,一定能产生新品销售。但店长会后,效果并不明显,于是刘勍就换了一种模式用实地带教来引导大家。
一天中午,当刘勍正在湘潭地下街店,这时店铺来了一位看似闲逛的女顾客,他并亲自上前接待,通过自己敏锐的观察力和多年的终端经验,挖掘出顾客的需求,原来顾客准备去青海湖旅游,想购置一些旅游的新装备。在接待过程中通过聊“非销”话题赢取顾客信任,并且用自己娴熟的搭配技巧和热情的服务态度打动了顾客,最后顾客非常愉快的购买了1193元的新款货品。
借此机会他与同事进行了一次深度沟通,把自己的销售心得传授给同事,并且着重强调了作为销售人员应有的不该轻易放弃的态度。因为有了成功的案例在先,同事们都很信服,于是在后来的新品推荐中变得更加积极。
在此之后,配合培训部进行了大单案例编辑,通过湖南微信平台推广到全省进行分享学习,并在全国“FUN”享大单的征集中入选了前20强。
就是这样,他通过生动的“实地带教”课充分体现了尔克人简单务实的工作组织氛围,通过最直接有效的沟通方式,以身作则,讲究实效,达成工作目标,这种作风值得我们每一个人学习。