2017年即将到来，我在店铺当店长已经一年了，要想当好店长要有零售行业的专业知识做后盾，要有一定的管理制度，细心去观察，用心与顾客交流，在这同时，我认真执行公司的经营方案，将公司的各项业务及时的传达给每个员工。
首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境，其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求，要不断的强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。在店铺我给店铺员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用，同时增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意的关心自己的员工，让员工安心的跟着我一起工作。其次以身作则，要让自己的员工看到自己比她们更积极.更努力,那样她们就知道自己应该怎么样做了。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性为顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。在实际销售过程中会有不同的问题出现，要知道顾客实际想要什么
拉近与顾客之间的距离让顾客信任你才会相信你的推荐这样做起来附加销售也就不难了。
记得有一次一个顾客带着儿子来买开学穿的新衣服
在看了一圈之后并没有喜欢的服装 在和他们交谈之后知道她们和我是老乡而且离的很近我就和他们说起了家里面的家乡话，她们一听是老乡就问我在这边工作多久了，我说在这家店已经有2年了，她问我怎么待这么久，我说毕竟有感情了所以也舍不得离开。聊过一会之后我就说你儿子身高不错肯定穿什么都好看，因为我们运动装看起来虽然普普通通但是整套搭配穿起来才能看得出效果，询问之后知道他喜欢比较简单的一些款式
我就给他挑了一套 ，是穿后很满意但是只想买一件衣服就好， 于是我给他介绍了我们的活动，现在我们的新款买一件打8.8折，买两件可以打6.8折的，你可以买两件是比较优惠的，我就给顾客算买一件多少钱买两件多少钱的，顾客听了觉得划算小孩也喜欢就买了一套。原店铺现已转加盟联营，因其他店铺人员缺编，在外派中不断的学习，在新的环境里继续加油。