王文娟 ，自2011年2月23日加入鸿星尔克大家庭的怀抱 ；积极学习品牌知识技能，注重自身发展和进步，从一名实习导购快速成长为一名优秀中级店长 。五年多的时间一直奋斗在终端前线，凡事主动，有思考必有行动
。并积极配合外派调动，勇于挑战并有力争第一的工作态度，在外派至山口二店的一年间（2015年10月1日-2016年10月1日 ）带动销售团队 ，由原有的销售564570增长至现有的1491080，年同期增长164% 。面对如此漂亮的成绩，王文娟店长依旧保持谦虚的态度，始终坚持不懈 。
2016年9月15日是传统的中秋节日，因义乌受台风“莫兰蒂”影响，眼睁睁看着少数顾客在大风大雨天气里匆匆疾走，客人进店率极低
。此刻王文娟店长虽心急如焚但仍不轻言放弃 ；撑把伞拿着传单就冲了出去，在店门口做起了截流 ，耐心向路过的每一个顾客讲解品牌促销活动的优惠 。店铺的销售团队在积极向上的店长带动下
，都自主撑起伞拿起传单进行引流 。尽管全员鞋子在风雨里都湿透 ，但没有一丝抱怨；仍一起热情洋溢、真诚微笑、营造出宾客如归的购物环境 ；中秋节当天迅速从30%的进店率提升至80% 。经过一天的努力和延长营业时间，最终完成中秋节指标
。王文娟店长在营业结束后离店并确认店铺员工安全到家后，才身心轻快的结束了一天的工作 。王文娟店长谈起中秋节这天表示收获颇多，既增加了经验并认为决策是管理工作成败的关键。
许多人认为销售分淡季和旺季 ；对此王文娟有自己的理解
；她认为在月销售金额相对较少的时间里 ，以身作范杜绝松散式管理 ；并罗列出工作重点及方向 ：一：是建立销售基础 ，收集竞品促销模式 ；二：注重员工的职业成长并进行定期实地演练培训；三：VIP客户定期短信、微信、电话等电话形式回访维护；四：突破销售台阶，争取客户进行团购 ，为店铺积累了一年6万-8万的团购业绩。
业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随
——王文娟时常用这句话来激励自己前进创新 。消极的人在每个机会都看到某种忧患 ，而积极的人在每一次忧患中都看到一个机会 ；王文娟更有信心在接下来的职业生涯里脚踏实地、演绎非凡
，让业绩更创新高 。