义乌分公司金华市傅村镇二店专卖店中级店长周小婷于2012年2月加入鸿星尔克大家庭，入职尔克5年多，我从基层的见习导购一步一个脚印做到今天的中级店长职位，经历了很多风风雨雨，在工作中，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今天和大家一同分享分享自己在管理上的心得与经验：
人员管理:作为店长首先要以身作则，做领头羊。在今天这个竞争很强的时代，我们要做的就是培养员工的销售技巧和服务。只有最优秀的服务才能留住更多的顾客，现在顾客进店消费低，每个月任务又重，我们提倡“微笑服务、热情服务、细心服务”，积极配合商品到货调拨，跟进库存，指导员工上货，并亲自带头陈列商品，整理卖场，给顾客一个轻松愉快的购物环境。同时也在协同工作过程中，和同事们相互学习，共同成长；同事们也因为我能放得下架子，和他们一起工作、一起学习，对我充满了信任和佩服。
货品管理:作为管理人员必须要清楚店铺的商品结构和库存情况，实时掌握畅销款和滞销款的销售情况，合理安排店铺的进出货，发现问题及时和商品同事沟通，及时解决问题。
卖场管理:除了日常经营过程中的卖场管理外，空场时，我会安排人员一起整理卖场和仓库，与大家一起讨论当天的销售情况，实时分析销售过程中所遇到的问题，及时沟通解决。（如：对于今天进店的顾客没有试穿或者是试穿的却没有购买分析下原因，找出应对的方法，下次碰到这种顾客一定不要再跑单，争取每一个进店的顾客都能满载而归。）
“我坚信只要你付出了百分一百的努力你肯定会有收获。
”