服务从点滴做起，开辟新销售途径——记内蒙古分公司临河世奥专厅店长郭娜
郭娜2014年9月入职尔克，今年已经是第四个年头了。
她刚接手临河世奥店的时候，店铺还处在业绩下滑的状态中，为了提升店铺销售，郭娜可谓用心良苦，上全天班已经是家常便饭了，她更是走出店铺，和逛商场的顾客交谈，了解顾客的心声，利用微信建立顾客群。每天在群里给予顾客问候和温馨提示。
经过不懈的努力，郭娜得到很多人的认可，成功的把线下销售和线上销售相结合。在别人看着抖音刷手机的时候，郭娜已经利用她接近500人的微信顾客群开辟出了一条新的销售途径：她每天不辞辛苦地试穿拍照发群里供顾客挑选，成交后再利用下班时间和店员们骑着电瓶车一家一家地送货上门。对于她的热情和周到的服务，很多顾客表示：买运动服饰就去鸿星尔克，去鸿星尔克就找郭娜！
在店铺经营上，郭娜有很多好的想法。最难能可贵的是，她总能把这些想法通过努力变为现实。
郭娜在工作中发现很多顾客逛街总是又累又渴，商场也没有提供休息的椅子，于是她自己掏腰包为店铺买了一个小圆桌、小塑料凳子和一些小零食，招呼那些逛累了的顾客进店休息，她利用顾客喝着茶水，吃着小零食的时候，有意无意地介绍我们的产品，让顾客在不自不觉中接受我们的产品，接受我们的品牌。
今年6月份，公司在世奥四楼开业了一家工厂店，开业以来店长一直招聘不上合适的员工，郭娜又热心的帮忙代管这家店铺，每天不辞劳苦的楼上楼下的跑。经过她的努力带动，新开的世奥四楼专厅截止到目前已经超额完成了公司既定的年度目标，达到了140%的高额率。
思路决定出路，格局决定结局。郭娜所在店铺，截止到十一月份，任务已经达成了121%，并且同比去年销售增长了42%。
预祝2019年，郭娜所带店铺业绩蒸蒸日上，再创辉煌！