践行理念:“你好 阳光”全新形象落地
湖北分公司在集团“你好,阳光”全新形象要求的指导下,根据新的形象结合当地市场实际情况,制定统一标准,只有制度先行,才能保证湖北分公司更有效率的完成集团各项指标工作。湖北分公司特成立“你好.标准”阳光行动项目组,携手商品、空间、陈列、培训、零售模块,共同推动、落实各项标准,全方位将表现力、产品力、销售力合三为一,为顾客打造新颖、时尚、阳光的购物环境与氛围,为顾客带来全新而独特的购物体验,全力推动销售稳步增长!
在目前竞争日趋激烈的零售行业,实现差异化的品牌战略是品牌发展的必然选择。集团以最独特的方式宣告品牌新形象“你好,阳光”的全新登场!开启了品牌的革新之旅!想实现品牌形象在市场上最持久的、有效的竞争优势,要以实现差异化的市场竞争力为重要手段,以市场需求为导向,以商品为核心,通过陈列布展技术全面优化店铺形象及产品表现力,推动销售的稳步增长。分公司在集团“你好,阳光”全新形象要求的指导下,根据新的形象结合当地市场实际情况,制定统一标准,只有制度先行,才能保证湖北分公司更有效率的完成集团各项指标工作。湖北分公司特成立“你好.标准”阳光行动项目组,携手商品、空间、陈列、培训、零售模块,共同推动、落实各项标准,全方位将表现力、产品力、销售力合三为一,为顾客打造新颖、时尚、阳光的购物环境与氛围,为顾客带来全新而独特的购物体验,全力推动销售稳步增长!
决战年终的号角已经吹响,现在已经到了年终冲刺的最后时刻,我们没有理由退缩,没有理由不站在最前线,没有理由不冲锋掠阵。分公司各部门紧紧围绕在一起,一起推行 “你好.标准”阳光行动计划,以大局为重,紧紧围绕公司的年度指标,严格执行公司提出的各项经营举措和工作步骤,助力各项标准100% 落地。
11月确定此项目后,在翟总的带领下我们首先进行了督导和办公系统各部门陈列标准的集体培训,并一起到店铺进行实操,实操后及时进行总结,验证方案的可行性,通过头脑风暴的形式对“你好!标准”这一项目的实施进行确定和讨论,确定方针后以大区进行案例集中训练。并在2014年12月25日举办终端员工店长会议,此次会议全省130名店长和部分加盟商全部聚集到了武汉,在湖北分公司旁百好年饭店5楼会议厅开展本次大型交流学习会,作为“你好!标准”从上至下贯彻全面推行的开端。交流会中,不仅业务部门与店长进行了面对面坦诚的交流沟通,各职能部门如:人力行政部、财务部、物流部等每个部门都进行了各自部门的工作交流,倾听终端对办公系统的意见,大家的目的一致,就是为了把这个项目做好,以推动我们业绩的增长。
项目推行的过程中涌现出了一批勇于奉献的优秀员工:
温泉2店店长周娟,在推行你好,标准的过程中表现优秀,公司在未到店铺之前,周娟已经提前做好所有货品的准备工作,为后期实际开始实操节省了时间,并且号召店铺员工积极参与活动中,在实操结束后积极反应问题和相互探讨问题,通过一系列的努力,店铺在后期业绩有31%的增长。这离不开店长周娟的努力和付出。
店长闫昕杰,同时监管襄阳谷城和老河口两家店铺,她工作认真负责,本次你好,标准的店长会议中,她作为终端代表为大家进行终端知识的培训,她在管理终端店铺时,不仅严格按照我们制定的标准来执行,并且还在此基础上提出更多服务的细节以提高销售,在培训中她这样说道:要求店员在经过顾客身边时一定要慢行,如果顾客正在试穿服装鞋子,停在旁边赞美一句。其实品牌最后立足点是公司人员的无微不至的细节服务,是留住顾客的法宝。在她说道这些时,在场的所有终端员工都安静了,然后想起了热烈的掌声。
还有很多的员工在这次活动中被发掘,他们和公司一起推行着这个项目,没有他们项目不会进行得这样顺利,不会取得现在的成果。项目的推行,遇到的困难,每一个湖北分公司的伙伴都明白,在推行项目的过程中,每一位伙伴没有上下级之分,共同承担,从翟总到每一位终端员工,大家一起,没有一人例外,为了不影响白天的销售,大家要去试验项目的可行性,于是只有在晚上闭店后到店铺进行实操,最先开始由于也是摸索阶段,每次实操都到晚上2点才结束,由于实操完后又要马上进行总结分享,以达到最好的效果,每个部门大家都齐心协力一起完成,无论业务部门还是只能部门,因为大家都ERKE人,都是湖北分公司的一员,我们深知只有我们自己先懂,只有集大家的力量,只有得到每个人的认可,只有每一个人都付出汗水和泪水,这个项目才能最终贯彻实行,才能成功。为了检验实操的可行性,不仅业务部门,各职能部门都利用各自的时间,甚至周末的时间去终端店铺巡店,去了解效果,进行反馈,一起讨论。这一刻大家付出了很多,但是心是在一起的,是开心的,看到店铺通过实操业绩有所提升,那种开心和幸福感无法用语言表达。这次项目中,不只作为重点的直营店铺形象在改善,加盟店铺也是,我们不落下任何一个人,加盟店铺的形象也按总部的规定,按“你好!阳光”新的形象指导方式推行我们的“你好!标准”。