博观而约取,厚积而薄发——记广东分公司直营管理部区域经理刘文碧
刘文碧从事零售管理工作近9年,从入职鸿星尔克公司之后,厚积薄发,通过自身努力与尔克公司平台,寻找到了人生的舞台,通过带领团队不断突破,不断成长,也找到了人生价值体现的道路。
第一,ICU店铺诊断
2015年9月份,刘文碧开始在佛山区域推广终端店铺ICU诊断项目,组建项目小组,利用零售分析工具针对下滑门店全方位的分析,针对核心问题点进行逐一突破,快速覆盖,两个月后最终得到成果,区域业绩同店排名从刚接手的倒数第2名(7月同店-20%)上升到第2名(11月同店12%)。经过不断刘文碧的坚持和改良,诊断项目也得以完善和推广,曾在2016年担任讲师与全省直营管理者分享《业绩提升之单店诊断》课程。
第二,精细化管理
2016年7月份,刘文碧接管深圳及粤东区域。当时区域人员动乱,近50%的店铺无正式店长,盘点差异率居高不下,其中龙华小区当月平均单店差异额达到7000多元吊牌价,经过深入调查发现在货品调拨执行、个别店长工作作风以及日常销售等环节均存在很大的管理漏洞。刘文碧经过三个月的人员调整与营运梳理,问题得以解决,区域盘点平均差异吊牌金额控制在2000元以内,区域的业绩达成恢复正常,店铺人员稳定。
第三,团队聚焦,效益经营
2018年4月份,刘文碧扩大区域至三个大区9个城市,从团队的搭建、培训、日常带教、区域调整、业务管理范畴几个方面扩大,逐渐形成了零售商品零支的铁三角架构。零售团队也经过梯队建设逐步培养新人,在大区统筹及互动方面得以加强,目前零售团队已全部满编,区域管理工作有序开展。在2018年的营运工作当中,刘文碧不断探索,如巡店拉练、铁三角联合巡店、促销多元化、“金种子”项目、我型我秀、一带一路帮扶、标杆店打造等,截止至11月份,2018年大区经营数据结果如下: