我是2014年11月加入鸿星尔克工作，我是一个年纪偏大
又不爱怎么说话的人， 让我管理一个店铺我自知能力有限 ，但我会克服一切的困难去慢慢改变。到现在我在尔克工作已经快2年了
，现在的我在工作中明白了一个道理，对于一个店铺来说，要有一定的管理制度，细心的去观察，用心去于顾客交流 在这同时我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确及时的传达给每个员工。
首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境，积极主动的为顾客服务，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。这样才会有回头客，在店里要做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，增强店里的凝聚力，使之成为团结的集体，真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。
在过去的一年，是不断学习，不断充实的一年，是积极探索，逐步成长，当然初入职场难免经验不足。在业务知识上，于自己本职工作的要求还存在一定的差距，但这些经历让我不断成熟，处理问题考虑更全面。记得有一位顾客带着孩子过来购买，选了一件新款，但考虑价格有点犹豫不决，我上前给她介绍了满499元加一元可以换购一双秋款的鞋服 带她看了秋款 结果他儿子看上了一双篮球鞋 于是她又买了一条新款的裤子 临走是她还一个劲的说便宜 500多可以买到一整套的鞋服 非常开心 当然这些都离不开公司领导的栽培和同事之间的帮助 在今后的工作中我会更加的努力 尽自己所能为公司创造财富。