坚守岗位，无私奉献——记电子商务中心王宜松
王宜松入职至今,从天猫旗舰店回复客户开始,到带新人,到处理退货,已经两年多的时间。每天晚上要上晚班处理电商退货，白天还需要过来加班，加班的工作主要带新人，培训新人如何使用千牛、天猫平台规则、快递查询、回复技巧、订单管理系统的使用等，后续还需不断跟踪客服工作内容并监督每个客服的聊天记录，由于客服部编制不够，所以这些工作只能用晚班以外的时间也就是白天加班来完成。
他的日常工作内容则需要处理退货，也就是买家退货商品退回仓库后，仓库登记起来。以前,仓库未采用即使扫件的时候,每天晚上6点多登记的退货表格发给他们之后，将这些退货订单做入oms系统。但是仓库登记的退货表三分之二是没有登记信息的(都是无头件)，王宜松只能一单一单的查询出来是哪个买家的订单。他也是连续两年双十一，部门加班最久的人，由于双十一大活动，开始的前几天，仓库还未登记退货，需要支援客服上号回复买家的咨询，然后帮忙处理售后退款，由于活动订单量大，相对于的退货数量也比平时剧增，从双十一开始连续长达4-50天没有休息的时间之外还是白加黑的加班来做退货订单。且今年销量比去年番一番,退货数量是往年退货的四五倍，数量巨大，为了我们的售后能够更及时处理，让买家的体验度更好，王宜松积极的加班抓紧处理退货，一天下来几千单的退货单，即使晚上10点，11点才录入，需要3-4个小时核实查询才能完成的也坚持做完才下班，第二天一样8点半准时打卡、加班。
王宜松由于长时间同一姿势的工作，眼睛的疲劳，肩周的劳损，常常一身的膏药味。不过王宜松说，能为团队做出贡献这点不算伤，他热爱他的工作，他觉得很光荣。