——记国际事业中心市场部市场专员高丽娥
2年的时间对于公司来说，还算个新人，但是这个新人却是个百事通，公司大小事务无所不知、无所不能。她勤奋好学，不懈努力，终于汇编了《店铺运营手册》及一系列终端管理工具的海外版资料，令鸿星尔克海外市场终于拥有一套相对完整的培训资料与体系。她在ERKE一步一个脚印，ERKE也见证了她从一个大学生到职场人的成长。她，就是来自国际事业中心市场部的高丽娥。
图为高丽娥在海外终端工作场景
小高在公司的时间不久，却是名副其实的“老人”。熟悉她的人都知道，小高是个“百事通”：大到订货会筹备，小到办理签证，她似乎无所不知、无所不能。但在“小超人”的背后，却有不为人知的彷徨与艰辛。初入职场时，小高也曾以为工作都是“高大上”的，可现实却是琐事不断、一地鸡毛。她也希望像其他同事那样独立负责项目，可交给她的任务却都不够“大”。与每一个新人一样，她也曾感到失落、徘徊甚至自我怀疑，但很快，她就从这样的迷雾里走了出来。再小的任务她都认真对待并视为一次锻炼，再枯燥的事情都能找出价值与闪光点。哪怕是派车、预订会议室这样微小的事情，她都思虑周全，也从不抱怨要处理这样或那样的“小事”。正是这段看似纠结的经历，使得她快速成长起来，从一个还会迷茫的大学生成长为一个心态积极、意志坚定的职场新鲜人。
2013年，小高在内部转岗后初任国际市场专员，才接手工作就面临着诸多难题：海外零售培训体系尚未健全，代理商运营能力参差不齐，海外零售环境与国内差异较大，无法全盘套用国内经验，文化语言差异又使这些难题难上加难……然而想要和海外零售模式的代理商长期合作，提高代理商的运营和销售能力是必经的途径。如何迅速完善海外零售培训体系，小高心急如焚。在那段时间里，一听说有新的资料和管理工具，她就前去请教。从销售运营中心到分公司，甚至拿着本子到门店里向导购、店长、督导虚心学习。但简单的“拿来主义”并不完全适合文化各异、价值观大相径庭的海外市场，在向国内同事和终端一线人员取经的同时，她在工作之余大量阅读零售管理、营销、运营、分析等各方面的专业书籍，经常抱着一本大部头或英文原版书认真地“啃”。上班求教、总结，下班阅读、提炼，把经验与理论结合，一点点地去摸索和求知，她从一开始的无从下手到能够逐渐提炼出适合ERKE海外零售帮扶的模式。
除了空杯的学习心态，不畏挫折、精益求精也是小高的座右铭。在国内资料的基础上，小高决心做出一套适用于海外市场及ERKE代理商的零售管理资料。从翻译资料开始，30多页过万字资料她一人独立完成，前前后后修正七次。每一次收到经理的修改建议，她的心情其实都是倍受打击的。但她总能迅速调整过来，告诉自己要更沉着一些，不要浮躁。终于，在她的不懈努力下，《店铺运营手册》及一系列终端管理工具的海外版资料出炉，从商品管理到陈列等一系列培训课程也逐步到位，海外市场终于拥有一套相对完整的培训资料与体系。
图为高丽娥助力海外店铺培训现场
但在培训库雏形初现后，小高并没有就此停步沾沾自喜。她开始主动思考，这样的培训库是否的确适合ERKE的代理商？是否还存在改进空间？为了检验这套工具是否适合终端，小高实时和重点市场代理商保持微信沟通，甚至连周末也紧盯当地店铺的运营情况。在国外出差时，经常利用夜间休息的时间从一个城市坐车赶赴另一个城市，一到目的地又不顾舟车劳顿一下车就即刻投入工作。一旦发现不适合、难推行的问题点，她就与代理商沟通，认真听取一线终端的情况，重新优化管理工具。在她的努力下，某海外重点市场代理商从零售管理经验零基础，成长为拥有自主开发POS系统、CRM、终端培训与考核体系、企划年历、自媒体运营的零售商。
务实进取，厚积薄发从来不仅仅只是挂在嘴上的一句话，而是她时刻践行的行动准则。不仅身体力行，她还将这样的精神不断传递。作为新人导师，她总是对中心内部的新人言传身教，在工作上积极给予帮扶的同时，当新同事遇到挫折时，不断鼓励，始终用她积极乐观的心态感染着大家。这样阳光进取的她也从优秀管培生到受邀成为与下一届管培生们分享成长经历的“Ivy学姐”，成为传递阳光心态的“使者”。
未来的道路还很漫长，此刻的她尚且年轻，并未拥有丰厚的业绩或经历可供夸耀，但这年轻而顽强的成长却是最值得瞩目的成绩，它传递热情，传播力量，如阳光撒播，鼓舞周边的人一同冲破雾霾与险阻。而这股年轻阳光的力量又拥有超越她年龄的沉厚，正如她自己说的：“我所能做的就是以最短的时间调整姿态，不自怨自艾，不放大痛苦，不好高骛远，也不夸夸其谈。多做、多思、多悟。务实进取，与ERKE一起，厚积薄发！”