在常熟分公司，有这样一位直营经理，她是折射太阳光辉的一滴水，是我们前进路上的千里马，更是带动公司走向新巅峰的中间力量，她就是常熟分公司直营经理马艳，今天让我们走进她，凝聚榜样的力量，一起成为了不起的同路人。
马经理是2019年7月入职常熟分公司尔克团队的， 入职后摆在她眼前的是终端人员及督导大批量离职、过半店铺长期处于一个员工或仅有临时工的状况，更困难的是，很多员工连退换货和调拨都不懂，直接导致串款丢货需要赔偿、业绩持续下滑等连带状况，这些问题又最终导致新一波员工离职，原编制三百多人的直营店，仅余不到一百人。 马经理回忆起来说：“19年是最艰难的时候，但问题是用来克服的，我必须改变这个局面。”她带着仅剩的4位督导和临时工驻店，日常事务不会的，就手把手教，每个月都在驻店、盘点和教员工的日常事务中奔波，同时带着电脑在店铺做直营的各项工作，旺季连续三个月每天工作时长达12小时以上，每个月进办公室时间仅有4天。正是因为她这样扎根在终端，与员工共进退，整个直营一部紧紧的拧成了一股绳，为公司转联营做好了一个良好的经营准备。
2019年底公司转联营后，各部门工作思维的转变，加快了各职能岗位到位，招聘、薪资、激励、活动策划等各项事务性工作开始有人接手，于是马经理抓住机会，腾出手来大面积推行薪资承包，年底部分店铺承包出去，团队开始涌入新人，承包人认真负责的工作态度以及高达200%的增长率让她看到了承包方案的红利。19年11月至12月马经理开始全力推动薪资承包，但承包初期，很多店长仍然处于观望状态，推进困难。她迅速集合手下的督导，把当时的店铺情况分三种逐一解决：首先，找之前离职员工和店长来承包缺编甚至无人店铺；其次，从竞品挖人过来承包店长能力较弱的店铺，竞品人才的冲击给现有店铺尤其是一直在观望的老店长打了一剂强心针，使得她们也纷纷开始转承包；最后几家低效店铺无人承包，就从自己和督导们的老家的人着手，事实证明，凡背井离乡专门过来做承包的员工，业绩都会翻几番增长。
疫情过后的4月1日开始，未承包店铺仅剩余5家，截止11月仅剩余2家，销售额飞速增长。经历了大半年的努力，马经理团队开始进入良性竞争，从督导到员工，从未有一人抱怨退缩，再次印证了，所有人拧成一股绳奔着同一个目标前进，每个人都在快速成长进步，承包店的员工也陆陆续续成为新店的承包人。承包全部到位后的第一个五一节，部门同店同比达到了49%；十一国庆同比达到23%，一直以来排名都是第一。期间部分低效店最高的增长至300%。
本着不抛弃不放弃的精神，在马经理和团队小伙伴们的共同努力下，从19年到现在，终端没有关闭或者转掉任何一家店铺，成功保住并提升了每一家低效店。店铺盈亏情况由原来的全部亏损，到现在亏损店铺仅余7家。每个月的增长率在分公司都处于第一位置。
马经理信心满满的说道：“业绩是干来的不是想出来的，需要时刻保持强大的行动力和毅力以及专业能力，2021，值得期待！”
