破而后立 果敢而为——记浙江分公司人力行政部经理孙华
听,她在店铺门口播麦,嗓音已沙哑,依然坚持店铺引流;看,她在特卖场理货,动作娴熟、不逊他人;瞧,收银台排起了长队,她在帮忙打包,虽然辛苦依然面带微笑。有时,她给新员工培训,有时,她为公司招聘人才,偶尔还会客串下“应聘者”(了解竞品信息)……工作中,她有责任,有担当,凡事尽心尽力;生活中,她更像是一位知心大姐,给予同事关怀和帮助,没错她就是浙江分公司人力行政经理孙华。
在她看来人力行政应该是业务部门的合作伙伴,她一直是这样要求自己的。提人效,降薪销,完善公司各类制度,策划各类活动,提升了团队凝聚力,提高了员工满意度。分公司的员工满意度连续4年提升,由原来的65%提升至目前的86%。她常说:虽然按部就班会让我们的工作轻松一些,循规蹈矩地做事情也不会有错,但是我们不能只要求自己合格,我们更应该做到优秀!
2018年,为了更好的提升终端人效,她想了很多举措,并做了很多项目,从店长胜任力项目,到优化终端店铺编制,再到终端的个性化排班,等等的一系列举措。浙江分公司的年度人效由2017年的2.2W提升到了目前的3.0W,年度人效提升36%。她还是经常鼓励部门的同事,工作虽然取得了一些小成绩,我们还可以做的更好。
五一、十一等节假日助力销售她从不缺席!在店铺喊麦引流,为了使引流效果更好些,她会搬来凳子站在上面播麦,她说这样播麦才更有氛围。她还经常和终端小伙伴分享一些播麦的技巧,鼓励不会播麦的同事大胆去尝试。有次她在店铺播麦,临街店铺的一对夫妻还打赌说这是录音在播放,结果过来看到是人工播麦,夫妻两人很感慨,说怪不得你们家生意这么好,你们的员工真的很卖力!店铺员工也深受鼓舞,做起生意来更加的有激情,这就是榜样的力量。
她就是这样一个严格要求自己的人,为公司同事树立榜样,对待终端同事提出的问题果断解决,认真负责,脚踏实地在她身上体现的淋漓尽致。 破而后立的勇气,果敢而为的态度,这就是她,浙江分公司的人力行政部经理孙华!