——内蒙古分公司店长马彦辉
马彦辉,2010年加入尔克大家庭,入职后用心服务,认真对待每一位顾客, 2012年11月调店至钢城店任职店长。担任店长期间将店铺业绩销售从10万提升到20万,最高时达到26万,2013年被评为内蒙坪效最高的店铺。
一个销售员对工作所持的态度,和她的习惯,才智有着密切的联系。大家不都说态度决定一切吗,一分耕耘一分收获,马彦辉一直把这句话当作自己的座右铭,并且一直践行这样的理念,在工作中不管接待的是什么样的顾客,她总是能拿出百分之一百二的热情来接待,并时刻告诉自己:我的服务是顾客的!
据马彦辉说:记得刚到钢城店担任店长,心里很紧张,很怕干不好枉费了领导的信任和提拔。但是很快自己就明白害怕是不能够解决问题的。
于是,马彦辉开始学习着作为店长的职责和工作,最初,她对库房货品进行整理分款,粘贴货号,以方便大家快速掌握货品的位置;了解货品后我便开始进行卖场调整,重新设定主推款。也因为这项工作,马彦辉为了能多呆在店铺,选择了全天班,这一上就是大半个月,但是她却并没有因此觉得辛苦,忙场时和大家一起并肩去销售,淡场时和大家一起探讨销售技巧并进行话术演练。正是在她的带领下,团队小伙伴们一起从互动中吸取经验,大家互相练习把对方当做顾客,模拟顾客提出一些新的问题,然后我们集体进行分析,在不断的学习中他们整理出来面对什么样的顾客该如何对待,渐渐地大家干的越来越顺手了。在马彦辉的带领下,钢城店的业绩从11万提升到20万,同比增长108%大家的士气高涨。
图为马彦辉工作现场场景
付出总有回报,马彦辉的销售业绩得到了督导和经理的认可,2014年1月调任至120的大店担任店长,任重道远,带着领导的期望和对工作的热爱,马彦辉义不容辞再一次鼓励自己:又一次的提升自我机会来了,我要紧紧把握这个机会,在我看来这不仅仅是一份工作而是个人价值的体现,业绩就是我体现个人价值的最好方式。
正是因为时时刻刻的全身心的投入。抓住年底大家都在疯狂的购买年货的时机,马彦辉号召全体人员都放弃休息,全天加班,并以身作与大家同进退,条件虽然艰苦,可是大家没有一个人有怨言。
对于工作,马彦辉说:我很庆幸有这么好的团队,我经常跟大家说在工作中我们是并肩作战的战友,在生活中我们是至亲的家人,大家跟着我一起在尔克拼搏的最长时间的已经有3年,最少的也有2年,我们志同道合,我们任劳任怨。有时都不用过多的语言,一个眼神就能心领神会。
一分耕耘一分收获,马彦辉再次带领团队将店铺业绩从20万提升到40万,最高时月销售创60万的好业绩,同比增长25% ,2015年6月,马彦辉不负众望,成功的晋升为中级店长。如今,她依旧带领着团队拼搏在终端一线,为尔克贡献着自己的一份力量!