——记销售运营中心零售培训部资深培训师张旭
作为销售运营中心零售培训部资深培训师的张旭，如今已与鸿星尔克并肩作战四个年头。4年光阴，1400多个日夜，她始终把终端一线作为滋养生活的土壤，辛勤耕耘，奋进不辍。她不断探索开发的一套适合尔克终端大店运营管理的标准，被公司在终端一线推广学习，多年来，她敢于创新，不断探索，从讲师到教练，持续丰富零售培训的载体和内涵，贴近终端，有针对性的开展工作，定措施、暖人心、聚队伍，切实用自己的行动传递正能量。
精心工作 脚踏实地入一线
张旭，销售运营中心零售培训部资深培训师，2010年加入鸿星尔克以来始终专注于终端运营能力提升--大店标准推广的零售培训工作。为了开发一套适合ERKE终端大店运营管理的标准，自2011年初开始，便和她所在的团队一起，通过几个月在终端的反复的实践、总结与探索，从单项到系统地逐步建立起一整套关于人员、卖场、商品的大店管理标准，并开发和制作了影音视频、学习手册等辅助工具，大大助力了终端销售业绩的提升。
公司于2012年起，正式立项推广ERKE培训基地项目，每年开展培训平均逾20场次、覆盖终端300人次，这其中有张旭在全国各地奔波的汗水和努力。期间她通过运用实地带教的形式，建立标杆店，向终端直观的传达助力销售提升的标准化管理方法；同时聚焦终端核心力量--店长层级的人才培养，优化终端晋升评价制度，为店铺源源不断的输送和储备了一批又一批精英管理人才。
这套标准推广的同时，也使得ERKE零售培训的工作形式产生了转变，即从理论培训为主转变为实地带教为主，得到了终端伙伴更多的认同，也为大家的工作提供了更多切合实际的帮助。
实践中出真知，零售培训能够真正起效，只有脚踏实地的深入一线，贴合市场，才能给出正确的引导和启迪。聚焦核心力量，才能产生更多的效能，锁定店长层级，使得工作的开展更有针对性，跟踪强度得以加大，标准的固化得以保障。而这一切，离不开张旭以及团队的默默付出与努力。
从传授到启发 从讲师到教练
随着90后逐步成为终端销售主力军，网络资源的传播和渗透打败了书本里的密密麻麻的文字，传统的培训讲授已无法满足学员的胃口。针对问题，张旭更多的利用因材施教的宗旨，运用各种方法和资源来传播知识技能。因此，在培训的关键环节，张旭不断创新设计了多种让学员参与的机会，通过活动、游戏、讨论以及表演，去启迪和开发学员的能动性；并融入时下流行元素，将各类培训产品制作得更加生动化、趣味化和流行化，牢牢地抓住了学员的心，赢得了一次又一次热烈的掌声。同时，培训也不再拘泥于形式和环境的束缚，无论是培训室还是店铺，任何时间、任何地点、利用任何资源，都可以成为大家共同学习、思想碰撞、产生新点子的良好契机，更加切合当下年轻人的碎片化学习习惯，也贴合销售本身的灵活多变性，赋予了零售培训这项工作更多的弹性和活力，也使得终端培训过程中产生了更多的欢笑和快乐。
在此基础上，张旭也迎来了从讲师到教练的角色转换，这让张旭掌握了更多教练技术，自身的专业度得到了更大的提升，从起初塑造人的外表行为开始，逐步过渡为尝试去影响人的内在思维环境。
用心快乐工作
张旭很喜欢的一句话，也是常常在培训结束的分享环节与大家共勉的，“不是因为热爱工作才热爱生活，而是因为热爱生活所以热爱工作”。每个人都有闪光点，每个人都是一部生动的教科书。学会发掘别人身上的优点，取人之长补己之短，同时将那些优点集中整合进行多种形式的传播，是培训的乐趣所在。
生活中处处有案例，只要拥有一颗善于发觉美好的心灵和一双勤劳的眼睛。做零售培训，也是做生活的导演。如同艺术家可以用镜头或者颜料捕捉和记录各种美极的瞬间或动心的故事，一名优秀的培训师也可以为自己、为服务对象带来快乐的体验和温暖的阳光。微笑，就是这么简单！
