2017年即将到来，我在店铺当店长已经两年了，想想要想当好店长要有零售行业的专业知识做后盾，要有一定的管理制度，细心去观察，用心与顾客交流，在这同 时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断的强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。在店铺我给店铺员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长， 做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意的关心自己的员工，让员工安心的跟着我一起工作。其次以身作则，要让自己的员工看到自己比她们更积极.更努力,那样她们就知道自己应该怎 么样做了。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性为顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。
在店铺我会观察员工在如何接顾客，比如有一次顾客要买鞋子，店铺的活动是买一送二(鞋+鞋+服.服+服+鞋)顾客说我不要衣服，我就只要鞋子，员工就说我们现在的活动是鞋服配的活动，不能送两双鞋子，顾客说那这样的话我买两双鞋子不就不划算了吗，员工给他推新款的鞋子说你买新款的两双才多少多少钱，顾客又嫌新款的鞋子贵，我看顾客不想买了连忙给顾客介绍说，我们新款的鞋子你要知道这是我们刚刚到的货，去年的这个时候都没有这么低的折扣，而且现在我们的新款买一双打8.8折，你买两双可以打6.8折的，你本来就是要买鞋子的对吧，你可以买两双是比较优惠的，我就给顾客算买一双多少钱买两双多少钱，，还有你穿一下我家的鞋子你就知道买着划算穿着实惠，绝对你这次买了就会喜欢我家的鞋子的，因为顾客她就不要衣服，我就和她讲我等一下给你加个会员下次有时间带着你的家人来买我家的衣服您穿穿看，穿在身上的效果怎么样。顾客走后我就给店里的员工讲有的刚一开始来是奔着买一送二的鞋子来的，但是又不能送两双鞋子，这样的情况下你就给她推新款的，给她讲我们新款的鞋子现在买也特实惠的，，顾客嫌贵你就给她好好的算算怎么怎么划算怎么怎么便宜。在店里员工不是说做的不好而是可以做的更好。店长要实时的关注员工是怎么样做销售的，怎么样能让员工更好的做好销售，店长要把自己在公司组织的零售培训学到的销售知识更好的交给店铺员工这样才能让店铺员工更好的做好销售。