践行理念:积极营造“简单 务实 进取”的组织氛围
店铺发展中心积极推动企业文化建设,认真落实推广计划,通过培训学习、工作执行、活动传播等多种方式促进文化学习及落地,积极营造简单、务实、进取的组织氛围,确保集团战略指标落地与品牌形象升级。
一、空间发展部务实、创新、全面的推进集团终端形象升级
(一)务实的开展标准管控工作
集团对分公司店铺形象的监督和管控都是对标准的管控。空间发展部包括店铺形象研发、道具开发、灯具设计、卖场设计、店铺装修、道具配发、后期维护等工作,这些工作要求我们要有合理、专业、简单的标准和工作流程,更好的把总部和分公司更有效率的配合起来,及时的保证终端店铺按时开业。
(二)务实的贯彻执行各项工作
能把简单的事情重复做好就不简单,能把平凡的事情不出纰漏的完成就不平凡。截止2014年12月我们完成近1300家店铺的设计、装修审核及道具配送工作,从店铺的开始设计装修到店铺的关店都与空间发展部有关,拿店后由设计师根据当地市场销售情况、竞品分布情况、店铺建筑结构等各方面信息进行设计,然后工程监理对该店铺进行施工安排及装修质量、施工工期跟进、最后由道具专员进行道具下单、道具发货、道具跟进,直到店铺开业。也许很多人看来工作就结束了,但对我们来说是另一项工作的开始,开业的店铺要在一个季度内进行店铺装修费用的预算、二期、结算、签证等项目进行验收和审核。这些工作都结束后,店铺在一年的保修期和3-5年的租金期内仍需要我们持续跟进店铺的维修工作
空间的团队是一个机动的、团结的、欢乐的团队,空间发展部是一个经常出差的部门。只有对现场的详细了解和商圈的考察才能更准确的对图纸进行把握,只有对现场施工材料、施工工艺的严格把控才能装出优质的店铺,所以这些都要求空间部是一个机动的部门,随时都可能前往现场进行施工协助和图纸符合。同时也是一个团结的部门,一个优质店铺的顺利开业需要部门经理、设计师、工程监理、道具专员的相互配合、严格审核,这样的配合是长时间配合形成的默契。我们也是一个欢乐的团队,空间发展部由一个开朗的领导和一群思想活跃的设计师、爱玩笑的工程监理、年轻活跃的道具专员组合,是一个充满欢笑和气氛活跃的部门。
(三)创新的开展七代形象升级,推陈出新
作为服装品牌公司我们的服装需要跟进时代脚步不断推陈出新,服装品牌店铺的设计和装修也是如此,我们需要对店铺的形象进行更新换代,如今7代形象的确定更是让我们的店铺形象更符合我们产品的定位和销售。7代形象的研发是一项复杂且繁琐的过程,需要前期大量的市场考察、商品分析、竞品调研等工作,周期也长达1年之久。部门围绕集团对未来店铺形象的定位,开发店铺设计标准、货品道具、装修标准。
这一系列的研发和制定都需要有一个敢于创新、敢于承担的团队。在2014年下半年,我们超额完成上级下达的下半年100家七代新形象店铺的开设,共完成193家店铺的装修设计及道具配送。对于我们来说:敢于借鉴、敢于继承、敢于尝试是创新,敢于不断的去碰撞、对比、筛选也是创新。由部门经理组成的研发团队经过不断的出差调研、方案会议、道具打样、店铺试装等循环过程,看着一个一个新形象店铺的开业,都是对我们工作的肯定。
二、渠道拓展部务实地开展各项渠道推进工作
(一)渠道拓展部较好的推进全国渠道拓展进度,确保较多区域提前达成年度指标
1、渠道拓展部通过持续快速的加强渠道拓展推进,全国门店平均面积有较大的增长和提升。
2、2012-2014年,渠道拓展部全面开展渠道结构优化调整,持续加强对大型门店的深入挖掘推进,大型门店占据全国网点重要的贡献比例,同时各省份已建立1-2个初具规模的的领导者区域。
2011—2014年11月,2011年66家,2012年88家,2013年363家,2014年195家。
3、2012—2014年,渠道拓展部较好的推进各区域拓展进度,有较多的区域100%达成年度拓展指标。
(1)渠道拓展部推动2014年1-11月全国渠道拓展常规店铺达成104%,大店突破195家。
截止2014年11月,全国共计提报大店322家,常规门店874家,其中审批通过大店233家,通过率72%,常规店审批通过675家,全年指标大店362家,常规店铺538家家,大店支付定金195家,支付定金达成率54%,常规店支付定金557家,支付定金达成率104%。
2014年渠道拓展部全面加强对分公司提报门店投入产出的审核评估管控,针对一定比例性价比不高,不具备竞争力以及销售爆发力的门店进行评估暂缓。
(2)全国各月度开展各分公司的协助帮扶推动有一定比例分公司100%达成年度大店拓展指标。
(3)通过推动,有较大比例的分公司已经100%提前达成年度常规店铺拓展指标。常规店达成率100%分公司辽吉、甘肃、内蒙、广东、贵州、石家庄、杭州、山东,代理区域西藏、河南、新疆;
(二)渠道拓展部开展建立完善渠道各项流程以及各项管理制度。
1、建立健全全国合同管理制度。根据全国2009-2013年合同管理未规范,且有一定比例的材料未齐全,为全面加强合同管理,建立健全合同管理方案,完善合同管理制度,提高合同管理水平,确保合同的准确性、完整性、合法性,经集团渠道主导,由集团法务部、审计部、财务管理中心、店铺发展中心各中心根据合同审核各项问题点审核流程以及审核标准共同商讨,特制定集团首部《鸿星尔克集团渠道合同管理方案》。有效的规范了集团现有合同审核流程以及加强对于现有合同材料的完整性。
2、建立全国续约管理、撤店管理方案,2014年—2015年,将有较大比例的门店房租到期,为加强全国终端门店渠道资产有效管理及资源配置利用最优化,确保品牌市场份额最大化保留和规模良性增长,最大限度杜绝有效终端渠道门店随意流失,组织团队对全国终端渠道资源进行统一管理和跟踪,特别对合同即将到期门店、提前撤闭门店等各方面进行知会、提示、预警、报备工作正式开展。以季度为单位发布半年内各分公司即将到期门店警示,列入常项性固化工作。特别对反馈判断与实际出入较大,造成市场份额总量折损较大的分公司进行单独提案审核处理并在全系统内列为典型案例公示。现已经完成2014年第四季度以及2015年到期门店预梳理。
三、店铺发展中心打造诚信的渠道空间团队,全面开展渠道投入成本控制,空间成本控制,加强全国门店风险管控评估开展各项渠道拓展评估工作。
四、店铺发展中心不断的打造中心学习氛围,打造学习型团队,中心不间断的开展业务互训学习,同时已可有独立的培训讲师团队以及培训课程。
1、《鸿星尔克7代标准施工工艺》陈建超
2、《7代标准SI执行手册》 吴佳妮
4、《如何打造样板区域》范四川
5、《渠道开发选址注意要素》范清炳
6、《渠道拿店评估要素》张扬
7、《重点门店谈判攻坚关键要点》陈东清