—南京分公司扬州大学城华泽路专卖店店长:刘婷婷
扬州大学城华泽路专卖店店长刘婷婷于2013年8月27日入职,从入职初期的见习导购到现在的店长,一路走来,一步一个脚印,兢兢业业。对待店铺的人员都像对待亲人一般,店铺在刘婷婷的带领下,具有很强的团队意识。每个员工都把尔克当成了一份事业,而非一份普通的工作!
★ 南京分公司扬州大学城华泽路专卖店店长:刘婷婷
在工作中刘婷婷更是乐于助人,华泽路店位于扬州汊河镇大学城,周边分布着几所高校,主力消费人群除了周边居民就是大学生。
2015年8月16日是一个周末,正是学生放假的时间,刘婷婷在接待一对学生情侣后,收拾试衣间的时候,发现了一部苹果手机和一个钱包,钱包中没有任何的联系方式,但从身份证的出生年月可以推测出是周边的学生,这些东西很有可能是那对学生情侣的。扬州的8月顶着炎炎的太阳,刘婷婷在店铺周边寻找了半个多小时也没能发现那对学生的踪影。无奈之下,她只好回到店铺,等待失主主动来认领。当天刘婷婷是早班,她从下午的3点下班后,一直在店铺义务加班,直到晚上8点也未等到失主前来认领。最后刘婷婷决定自己印制失物招领启事利用空闲时间在扬州大学附近散发,最后终于找到了失主。
★ 图为刘婷婷在工作中的场景
这是一个很渺小的事情,在店铺小伙伴们,经常都能遇见。我们都会去选择,将丢失的物品放置在店铺,等待失主前来认领!
在别人寻问他她为什么会在这么热的天气,选择去学校寻找,其实放在店铺也一样,学生自然会来,何必浪费我们做销售的时间去寻找。
刘婷婷说,其实我们都经历过学生的时代,外出上学手机,钱包,身份证这些必不可少的东西,丢了是有多麻烦,我们都知道。而大学生的周末,更多时候是出门游玩,一天去的地方很多,想不起来在哪里丢失很正常。苹果手机比较贵重,丢了肯定心疼,我能找到失主并物归原主,其实并不觉得会耽误影响了销售。店铺的工作,我已经安排妥当,一个完美的店铺,并不会因为店长在或不在就呈现出两种工作状态,我对我的店铺有信心。况且通过这件事,我和他们成为很好的朋友,他们也给我们的品牌和店铺在学生中起到了很好的宣传作用。前不久的运动会,她们就在我们家订购了班服。
在做这件事情的时候并没有想那么的深远,只是单纯的想物归原主,可是事情的发展往往都会给我们意想不到的收获。
现在除了周边的居民,店铺还将消费群体面向广大中学生。该店铺是乡镇店铺,2014年全年销售业绩156.3万、折扣4.66;2015年截止到11月已经完成销售165.1万、折扣4.78,已经实现了销售与折扣的双提升;预计到2015年12月同比销售提升可达到18%。
一切的业绩都离不开这样一个,有激情、有爱心、有凝聚力的团队!