刘娟红于2009年入职鸿星尔克湖北分公司，十一年以来，她凭着满腔的热血奋斗在尔克的事业道路上，从一名导购一步步做到城市经理。
她在管理区域的过程中，也会遇到各种棘手的问题，但是她从不抱怨，不轻言放弃，努力在人员、货品、卖场管理三个方面做到最好，尽自己的力量让区域业绩最大化、人员配置最优化。
一、人员管理——“宁缺毋滥”、传递正能量
18年4月，襄阳区域九隆广场两家店铺人员接连缺编，前进路一店只有3人在岗，前进路2店只有2人在岗，共缺编3人。因为这两个店铺位于火车站，虽人流大但是基本为流动人口，招聘面临巨大压力。在两个店同时缺编严重的情况下，在安排好其它店铺的工作后，就决定驻扎在这两个店铺稳定人心。她主动给自己安排全天班次，带教店长招聘员工的同时，也帮助店长进行缺编时候的人员团队建设。在对店铺员工招聘上，她有着自己的坚持。“宁缺毋滥”是她常挂在嘴边的一句话，宁愿自己驻店不休息也必须选择能够助力店铺实际销售的员工，店长和店员看到她的努力和付出，也纷纷主动要求安排全天班次冲刺销售，虽然人员缺编导致员工工作时间和工作量增多，但是她们都坚信，只要努力朝着一个方向就能坚持到胜利，当月两个店销售贡献27万,平均人效达37000。她用自己的努力，为店长和店员树立了良好的榜样，也带领团队取得良好的销售业绩。她区域的店长也一直按照这样的标准招聘员工，因为这样的高标准，团队越来越强大，凝聚力也越来越强。到现在区域店铺满编率高达100%，对于公司推行的承包的方案也是积极参与，区域参与率达到62%，且参与店铺均实减亏。
二、货品、卖场管理——积极变革，助力销售
20年是充满挑战的一年，也是变革的一年。疫情结束后，分公司经营模式转变、组织架构调整，城市经理岗位也相应进行调整，她积极配合公司的各项调整。她告诉自己改变是为了更好助力终端，才能抓住更多细节来深度挖掘店铺销售的潜力。她牢记开会时，周总传递的管理理念，“在终端就是要和员工打成一片，要清楚了解每个店铺货品的库存以及产品FAB，综合各店铺周边的消费习惯，来调整我们的卖场，找到最适合的卖场环境。”在分总的信任和鼓舞下，她开始了自己区域的调整之路。
她给自己列了明确的巡店计划和目标，每日、每周、每月。了解管辖区域内所有店铺的货品库存、人员和销售情况，和店铺店长展开一对一沟通，充分掌握每一个店长的优势和劣势，并在巡店时实地带教产品FAB知识、陈列知识。一个店铺一个店铺的分析，找到每个店铺最合适的陈列布局以及适合的销售货品。在她的影响下，她区域的店长也格外珍惜每一次回公司培训学习的机会，区域培训参与率达到100%。在店铺需要支持时，她也会积极和商品以及零培沟通，帮助店铺解决货品和陈列问题，经常在店铺调整陈列到凌晨才下班。就这样在不断的学习，不断的调整下，区域从8月份开始出现了毛利率增长25%、销售业绩增长2.87%双向的增长趋势。
她说：“在区域管理的路上，比较幸运的是我有一群可爱的伙伴，一个相互帮助的团队，大家相互协作，齐心协力，共同成长”，但我们知道这都是她年复一年的积累和深耕终端管理，才实现的结果。领导实质上就是一种影响力，它是艺术性地影响人们满怀热情的为实现群体目标的过程，她用自己的行动，影响着大家。相信未来在工作中她能够更加从容的迎接更多挑战。