山东分公司：秉持实干信念 弘扬尔克精神 演绎不凡之路
践行理念：脚踏实地演绎非凡
有这样一群年轻人，他们踏实、认真、努力；有这样一群年轻人，他们怀揣青春的梦想与公司并肩作战，携手成长。多年来，曾经的翩翩少年、花样年华，如今已变得干练从容。他们在青春的曲谱中书写激情，在理想的信念中释放能量，用脚踏实地的行动，演绎不平凡之路。山东分公司也在大家的共同努力下一步一个脚印向前发展，用奋斗谱写一首青春的华丽乐章！
与加盟商并肩作战 推动运营标准建设
一副丝边眼镜，一张憨厚脸庞，山东分公司加盟管理部经理赵恒展，总会用他开朗的笑容，展示着山东人直爽的性格。2006年，他初入公司，在拓展专员岗位起步，自此踏入服装行业。多年来，他坚持努力，点滴做起，在平凡的岗位中力求卓越，2009年，凭借优秀的业务能力与职业素养，开始全面负责加盟管理部工作。从此，他撑起全省加盟商开发、管理、维护的重担。
2012年，随着加盟业务逐步成熟，分公司着眼于建立加盟市场标杆店铺的发展战略。据悉，当时共有120多家加盟店铺，但多数店铺的实际面积、所处商圈、客户接受程度有限。赵恒展经过与公司领导沟通，最终选择山东菏泽市郓城县唐塔路旗舰店作为建立标杆店铺的首选对象。
“菏泽市郓城县，尚有较大经济发展空间，鸿星尔克品牌在当地认知度颇高，如果能树立起我们品牌的标杆形象店铺，建立加盟店铺运营标准，将会整体带动我们加盟市场的发展。”赵恒展说。为了更契合加盟商实际，他带领团队成员仔细探讨与研究，根据加盟店铺的货品结构、陈列习惯、运营方式，有针对性地设计出一套适合加盟店铺的运营标准手册。为了让标准化建设顺利推广，让加盟商真正看到实际效益，他牵头组建了该方案的推广项目组，融合陈列、培训及AD督导各岗位成员，监督细化每一项工作排期，做到积小流成江海。“我坚持在一线，从如何进行试衣间清理、如何运用FAB服务技巧、如何进行仓库货架整顿入手，一点一滴的传授与帮带，与店铺的导购们一起学习、分享，经过短短一周，该店铺的销售业绩已经同比提升50%以上，提升效果显著。”赵恒展回忆说。
据悉，在标准化建立的过程中，因为资金和人员的投入，加盟商曾出现过疑虑与抵触，通过赵恒展多次推心置腹的诚恳沟通、几天来身先士卒的实干精神，最终赢得了加盟商的认可与配合。
通过近一年的不断努力，该项目已助力郓城店由年回款300万元提升至年回款500万元。但赵恒展不甘于仅一家店铺的成功，他要把运营标准有效的推广至全省。同年，他组织了全省加盟商进行实地学习与推广，以此让更多客户看到未来发展前景，真正做到抛砖引玉，星火燎原。此后，加盟市场又陆续拓展建立了7家标杆店铺。“这是对我努力工作的认可与回报。”赵恒展又露出他标志性憨厚的笑容了。
平凡岗位演绎不平凡经历
刘绍艳，山东分公司财务管理部主管。“我2008年5月入职，负责总账管理，当时部门总共才5个人。”接着，绍艳抿嘴一笑，强调一句：“我是财务管理部的老人儿了。”
是啊，花有重开日，人无再少年。6年多的时光，对于一位女孩子来讲，美好的青春，唯与尔克风雨同行了。
2008年，财务ERP软件刚刚上线初期，相关工作、系统运用还在摸索中。“刚接手工作的时候，摊销账务都还停留在手工账层面，并且账实有一定差异。分公司直营店铺有70余家，直营会计却只有2人，人手严重不足。”刘绍艳回忆说。
记得那年6月，酷夏渐至，她埋头在单据、凭证、账目中。工作量大，她就利用周末加班加点，针对总账、资金、往来账目等与实际进行一一核对。追溯前期银行汇款账目，核实现有手工账目，每每细微处必要有火眼金睛。济南的夏天，格外炎热，为了能及时发现并补救前期造成的错误与疏漏，她反复核实，将所有账实进行了核对、调整，最终做到账实完全一致。
据了解，此次账目核对工作，历时4个月，对于一位刚入职不久，就要面对如此繁重工作的她，却没有丝毫怨言，唯有踏实苦干，沉着冷静才是完成此次工作的硬道理。当时财务管理部每月有600多张凭证，每一张凭证都要编制入系统，尤其是资产摊销，门店收入凭证。这些精确的数字、繁杂的信息，都需要一字字录入系统。她既要完成现有的工作，又肩负账目核实的重任，工作量之大可以想象。
在梳理账务的过程中，她一并对财务各模块工作进行了梳理，并结合现有系统运用，牵头建立了针对直营会计、资金会计、总账会计、费用会计岗位工作标准说明书，用来指导日后各岗位工作标准。“我的工作岗位很平凡，但是每项工作都有它不平凡的意义，如果没有之前的经历，我也不可能这么快的了解分公司财务工作，也无法跟大家一起梳理各项工作的流程标准，现在回想起来，依然很有成就感。”脚踏实地，演绎不平凡之路，是她不断追求着的目标。
认真可以把事情做对，用心才能把事情做好
“细心、认真、执行力强”这些是分公司同仁对翟晨宇的评价。作为直营管理部区域经理的她，以率真、干练、高效的工作风格而著称。用心地做好每一项工作，是她多年来一直秉承的工作信念。
2007年11月25日，翟晨宇成为了一名尔克人，6年来，她从导购岗位做起，一路成长为一名区域经理，管理半径由最初的1个城市3家店铺，逐步扩大到3个城市30多家店铺。面对逐步增加的工作压力，她表示，对成功的渴望与追求、永不放弃的工作信念，是她多年来不断前进的理由。
2013年底开始，市场大环境风云变幻，店铺销售提升遇到了瓶颈。在对区域内各竞品进行了实地调研后，翟晨宇发现，包含一线运动品牌在内的竞品品牌均面临相同的问题。如何在困境中脱颖而出？如何在逆境中破除荆棘？只有行动起来才有取胜的机会！她带领团队成员开始寻找新的销售渠道，并要求短期内完成所有商圈实地考察。在此过程中，她发现在济宁经济并不发达的任城区，新开了一家佳世客商场。这里虽远离市区，却客流量大、场地宽阔、有较大开发潜能，并且各大竞品尚未在此有任何合作，我们必须抢先一步走在前面。于是，她立刻想办法与商场负责人沟通洽谈。
最初，商场方面顾及销售预期，不肯合作。翟晨宇通过3次拜访、诚恳交谈、详细分析品牌优势、建立合作信任，最终以坚持不懈的作风打动了该商场负责人。他们愿意消除顾虑，放手一试。经过不懈努力，2013年国庆节，济宁佳世客商场鸿星尔克促销会隆重开场了。仅60平米的销售场地、14天的合作期限，鸿星尔克促销会超预期迎来了86万元的销售业绩。
“商场方面给我们的销售预期为50万元销售，说实话，因为没有类似品牌在这里做过促销活动，又是第一次合作，我自己也没法预估最后的结果，但我坚信行动必能换来先机。”翟晨宇回忆说。
路遇坎坷，必迎难而上，认真做对事，用心做好事是翟晨宇一贯的工作作风。这充分展现了鸿星尔克脚踏实地的经营理念。
年轻的孩子们 可爱的尔克人
2014年国庆节，山东临沂市罗庄区龙潭路专卖店的9位小伙伴们，尽心尽力热情地接待着每一位顾客。他们平均年龄只有23岁，热性、活跃、阳光是他们的代名词。即使是淡场的时候，他们也都活力无限，不是整理各自的卫生区，就是调整陈列，希望国庆节能够好好的努力一把，做出傲人的销售业绩。
10月3日，一切像往常一样。此时，一位中年妇女领着一个4岁左右的男孩进入了店铺，伙伴们热情欢迎，并为妈妈挑选着衣服，孩子就在卖场自己玩耍。过了几分钟，小男孩的妈妈在卖场环视了一圈，竟然没有看到孩子的身影，着急起来。小伙伴们立刻帮忙在店内寻找。试衣间、卖场货架底部，寻遍每一个角落。还是没有发现孩子的身影！孩子的妈妈大哭起来，不知所措地给家人打起了电话。
这时没有顾客的伙伴们都到附近的店铺、超市、广场帮忙寻找，还要求有扩音设备的店铺、超市一遍一遍播放着寻找孩子的广播。孩子的家人随后赶了过来，商量着只有报警才有可能找到孩子。
功夫不负有心人，我们的伙伴在附近的德克士找到了孩子。当他们把孩子抱回来的时候，妈妈已经泣不成声，她激动的说不出话来，只有不停的鞠躬感谢着。男孩的家人立刻拿出500元现金想要表达感激之情，但被小伙伴们婉拒。
“把顾客当做自己家人一样对待，才是我们秉承的服务宗旨。顾客遇到这么大困难，我们肯定要伸出援助之手，这没有什么大不了的。只要孩子找到就好。”店长张宏伟朴实地说。
小男孩妈妈做了一面锦旗，亲自送到店铺，以此作为感谢,她说：“这些孩子们，这么年轻，却这么懂事，他们救了我们一家！鸿星尔克的孩子们不一般，他们太可爱了！”